Renovando la web corporativa de una empresa de moda

Con aproximadamente 3.000 tiendas minoristas en 32 países y productos vendidos en 70 países de Europa, Asia, América, Oceanía y Oriente Medio, BESTSELLER es un actor importante en la industria mundial de la moda. Sin embargo, el sitio web corporativo de la empresa no lo reflejaba adecuadamente. Era difícil de navegar y no estaba actualizada visualmente.
Tampoco cumplía los requisitos de la marca en cuanto a estructura y narrativa.

BESTSELLER se puso en contacto con DEPT® para que renováramos su web corporativa. El nuevo sitio digital tenía que reflejar una empresa escandinava moderna. Nuestra tarea consistía en 1) crear una experiencia inmersiva que englobara cada una de las +20 marcas distintas de BESTSELLER, 2) destacar su enfoque en la transparencia y la sostenibilidad, 3) garantizar una mejor experiencia para los usuarios móviles y 4) crear una sección de empleo atractiva para atraer talento.

Aunque BESTSELLER buscaba un nuevo enfoque para su identidad, también era importante para la marca que no se modificaran elementos básicos como los colores, las fuentes y el logotipo.

Comenzamos el proyecto reevaluando la estrategia de BESTSELLER para llegar al público objetivo deseado y priorizando los puntos centrales del sitio web. Trabajando en colaboración con los equipos de Talento, Identidad Corporativa y Comunicación de BESTSELLER, nos aseguramos de que todas las partes interesadas tuvieran voz y voto en la nueva solución.

La parte principal del proyecto fue el rediseño completo y la reestructuración de www.bestseller.com desde cero en el CMS Umbraco. Durante los workshops con el cliente y su equipo de marca, refinamos y redujimos la dirección que queríamos dar al sitio web. Lo llamamos “corporate cool” y lo utilizamos como tema al cual podemos volver en cualquier momento del proceso, para asegurarnos el equilibrio entre una marca de moda y los objetivos de empresa.

Para ofrecer a los usuarios una visión general de las marcas de BESTSELLER, creamos un selector de marcas único e inmersivo, a través del cual también pueden acceder a un micrositio de cada marca. Además de agregar una sección dedicada a la “Sostenibilidad” para resaltar el enfoque de la empresa en la transparencia, también reelaboramos la sección “Empleo” e integramos la base de datos de empleo de la empresa y el software de contratación SuccessFactors, así como su instancia de ServiceNow en el nuevo sitio web corporativo. Ahora, los editores de BESTSELLER pueden mostrar ofertas de empleo relevantes en páginas específicas y, al mismo tiempo, excluir ofertas no relevantes. Por ejemplo, en la página de la marca Jack & Jones, sólo aparecen ofertas de trabajo de Jack & Jones.

Además, gracias al CMS de fácil uso para los editores y a una caja de herramientas de que les proporcionamos, varios equipos de BESTSELLER pueden crear páginas que pueden llenarse de historias de marca convincentes para garantizar una experiencia inmersiva y “universal” a los usuarios.

El nuevo sitio web corporativo de BESTSELLER es un espacio digital muy flexible y personalizable para la empresa, que cumple muchas funciones. Ahora no solo muestra las marcas y los esfuerzos de sostenibilidad del grupo de moda, sino que también es una única plataforma para diversas partes interesadas, desde postulantes hasta clientes y empleados.