Compartiendo la magia de los eventos en la vida real a través de las redes sociales

En el pasado reciente, Twitch ha enfrentado oleadas de sentimiento negativo por parte de streamers y sus comunidades debido a cambios en el servicio y las políticas, así como a la entrada de competidores en el mercado. Con la mayor parte de la actividad de Twitch ocurriendo en línea, esta reunión en la vida real en TwitchCon ofreció la oportunidad de dar vida a la cultura de Twitch y demostrar cómo sigue siendo el mejor lugar para streamers y sus comunidades.

Con eso en mente, se contactaron con DEPT®, socio de Twitch desde hace mucho tiempo, para ayudar a potenciar la conversación y la emoción en torno al evento. Identificamos que las redes sociales de Twitch son la primera línea de comunicación con los usuarios y que pueden modelar la conversación y la percepción a través de una imagen más humanizada de la marca.

El Equipo de Redes Sociales Orgánicas de Twitch tenía dos objetivos principales durante TwitchCon Las Vegas:

• Reforzar la reputación de @twitch como un canal de valor y confianza para la comunidad, recordándoles por qué Twitch es el mejor lugar para los streamers.
• Adoptar un enfoque de “Menos, Más Grande, Mejor”, destacando una mezcla de streamers y manteniendo el enfoque en temas relevantes con movimientos más significativos, no solo llenando el feed por el simple hecho de publicar contenido.

Logramos estos objetivos mostrando momentos exclusivos de TwitchCon como una propuesta en vivo, emocionantes eventos detrás de escena, interacciones ingeniosas con los fans y temas de actualidad, y resaltando actualizaciones de productos y características de manera clara y concisa. Todo esto destacando a @twitch como el recurso principal para que los participantes compartan sus experiencias en la convención en vivo, así como una fuente de “miedo de perderse algo” (FOMO – fear of missing out) para los fans que estaban en casa.

Con tanto streamers como usuarios viajando a Las Vegas, conmemoramos el evento transformando el trayecto hacia el lugar en un juego. Exploramos lo raro y divertido en TikTok, creando un lente de realidad aumentada para que los fans lo usaran en su trayecto hacia el evento, con la publicación inicial siendo la de CEO de Twitch.

Usando el querido emote CoolCat de Twitch como nuestro avatar, creamos un juego de realidad aumentada en Meta donde CoolCat debe llegar al centro de convenciones de TwitchCon recolectando artículos relacionados con Twitch y evitando obstáculos. Cuantos más artículos se recojan, más rápido se llega.

Combinamos esto con elementos en la vida real alrededor del evento, como posavasos y calcomanías en el suelo con códigos QR para acceder al juego mientras estaban en la fila en diferentes stands. También colocamos posavasos con el código QR en la zona de comidas de TwitchCon, Kappa Cabana, para que las personas pudieran jugar mientras esperaban su comida o el próximo espectáculo. Capturamos a streamers jugando al juego durante el fin de semana para inspirar un mayor uso.