Inhaken of afhaken? Hier zit je doelgroep écht (niet) op te wachten

Na dagenlang kruisjes op de kalender te hebben gezet, was het dan ein-de-lijk zover. Een feestelijke dag, die vroeg om een goeie fles bubbels. En terwijl de kurk tegen het plafond schoot, kwam ik al scrollend een Instagram-post tegen die verrassend genoeg inhaakte op dit speciale moment. Kijk, dat merk begrijpt het nou écht, dacht ik nog. Toen de glazen eenmaal waren gevuld, kon een toost niet uitblijven. “Fijne Internationale Dag van het Handschrift, schat.”

Klinkt deze situatie herkenbaar? Hoogstwaarschijnlijk niet. Toch zijn het uitgerekend dit soort ‘dagen’ waar menig merk iets mee wil doen. Altijd met de beste intenties, maar zelden met een duidelijke reden waarom er per se ingehaakt moet worden op IJs als Ontbijt-dag of de Dag van de Betaalde Liefde. Is het de hang naar relevante content? En zo ja, moet je elk mogelijk inhaakmoment pakken om je engagement cijfers op Euromast-hoogte te krijgen? Of mogen, nee, móéten we een stuk selectiever (en gevatter) zijn? Hoog tijd om samen met onze social goeroes de inhaker onder de loep te nemen en te bepalen wat er écht voor nodig is om de harten van scrollend Nederland te veroveren.

Allereerst, wat houdt een inhaker nou precies in?

Als je inhaakt als merk, speel je met jouw product of dienst in op hetgeen waar je vrienden, je collega’s, je tante Sjaan, je buuf Charlotte-Fleur en de kippen van je schoonmoeder over kakelen. Een feestdag, een event, een trending topic, alles kan. Zolang het maar bij veel mensen speelt.

Dus, bijvoorbeeld, internationale batterij dag?

Nee, dat niet.

Of… internationale anti-dieet dag?

App je beste vriend(in). Bel je ouders. Gaat er bij hen een belletje rinkelen? En zo ja, is dit echt een onderwerp van gesprek zodra de prak op tafel staat? In dat geval zit er mogelijk een relevant en herkenbaar haakje in. Is het antwoord “nee, maar we moeten inhaken!!!”, laat ons creatieven je dan helpen om een hot topic te vinden dat wél aansluit bij je merk en je doelgroep.

Want die zijn er in overvloed, geloof ons. Daar heb je geen Europese 112-dag voor nodig. Dus hup, leg die inhaakkalender weer terug waar-ie hoort, op de brandstapel.

Maar wat maakt dan wél een goede inhaker?

Eén die écht inspeelt op wat er leeft in (online) Nederland. Die je forward naar je vrienden of oprakelt bij het koffiezetapparaat. “Er speelt altijd wel íéts”, aldus onze Mr. Viral en Twitterkoning Frank Ouwerkerk. “Zoiets kan je vooruit plannen, zoals pakjesavond of de Klassieker, maar het kan ook spontaan ontstaan. Bijvoorbeeld als iedereen opeens zonder scharrel achterblijft in de Boer zoekt Vrouw-finale. De kunst is om dit soort trending topics goed in de gaten te houden en precies op het juiste moment een slimme vertaalslag te maken met jouw dienst of product.”

En elk merk kan dat doen. Frank: “Toen de avondklok werd aangekondigd, hebben we een inhaker gemaakt voor zowel Eurojackpot als Tempo Team; twee merken die mijlenver uit elkaar liggen, maar toch allebei een scherp haakje hadden om op dit nieuws in te spelen. Zo zie je maar dat er overal slimmigheden te vinden zijn waarmee je op een relevante manier kan inhaken, of je nu een loterij of een uitzendbureau bent.”

“Naast slimme haakjes is ook snelheid een belangrijke succesfactor”, vertelt Bruce de Kok, onze social goeroe eersteklas. “Een goed voorbeeld is onze Pathé-inhaker die inspeelde op “altijd herres”, een uitspraak die online helemaal viral ging. Evenals de post die we voor bol.com maakten over de breuk van Wes en Yo; een nieuwtje waar zowat heel Nederland een pushbericht van had gekregen. In beide gevallen lag er binnen een kwartier een idee bij de klant en stond-ie niet veel later live. En omdat de timing perfect was, liep de community er helemaal mee weg. Zo werd de gastendoekjes-post in no time opgepikt door de LINDA. en ‘s avonds uitgebreid besproken in Boulevard. Hét bewijs dat je inhaker ver kan komen, zolang je er maar als de kippen bij bent.”

En wat levert dat dan op voor m’n merk?

Bruce: “Als-ie sterk en relevant is, kan je inhaker veel teweegbrengen. Het is een van de weinige vormen van reclame die mensen niet irritant vinden en juist actief met elkaar delen. Zo kan je in korte tijd heel veel bereik genereren en daardoor het gesprek van de dag worden. We hebben destijds ook onderzoek laten doen naar twee populaire inhakers, waaruit bleek dat – mede dankzij de posts – de naamsbekendheid steeg, het merk meer likeable werd en dat het indirect ook weer terug te zien was in de sales. Natuurlijk praten we dan over cijfertjes en hippe buzzwords, maar het laat des te meer zien wat een goed doordachte inhaker kan doen.”

Hoi, ik ben naar beneden gescrolld voor de conclusie. En die is?

Ligt jouw inhaakkalender inmiddels ook in de papierbak en wil je vanaf nu alleen nog maar relevante, slimme en hilarische inhakers plaatsen waarvan mensen écht zeggen “kijk, dat merk begrijpt het!”? Dan helpen onze social creatives je graag om (online) Nederland helemaal in te pakken.