DEPT® omarmt journey management door partnership met TheyDo
Irma Scherpenkate
Copywriter
Length
2 min read
Date
4 December 2023
DEPT® is partner geworden van TheyDo, een Nederlandse start-up die journey management een nieuwe dimensie geeft. Met deze strategische samenwerking wil de agency organisaties begeleiden in het omarmen van journey management en structurele verbeteringen aanbrengen in de customer experience van de klant.
Customer experience is en blijft de komende jaren een belangrijke factor voor het onderscheidend vermogen van organisaties en cruciaal voor het behalen van bedrijfsdoelen. Toch zien we nog vaak dat, vanwege de manier waarop klantreizen zijn ingericht, niet iedere investering in CX zich terugbetaalt in verbeterde resultaten. Door elk contactmoment tussen klant en organisatie in beeld te brengen met TheyDo’s journey management tool, wordt dit opgelost. Door vervolgens DEPT®’s researchgedreven manier van werken op de data van de in kaart gebrachte klantreizen, zijn organisaties in staat hun CX structureel en effectief te optimaliseren.
“We zijn superblij met het partnership met TheyDo”, zegt Boudewijn Smit, principal UX strategist bij DEPT®. “De kracht van deze samenwerking ligt in de combinatie tussen het platform van TheyDo en de ervaring van DEPT® op het gebied van marketing en technologie. We helpen klanten niet alleen bij het opzetten en inrichten van TheyDo, maar begeleiden hen ook bij het faciliteren van een meer klantgerichte manier van werken. Juist die brede aanpak blijkt in de praktijk vaak een belangrijke factor voor de slagingskans van journey management in organisaties”.
“Samenwerken met DEPT® opent nieuwe deuren en versterkt onze missie om klantgerichte oplossingen te bieden. Dit partnership combineert een innovatieve benadering van journey management met met een sterke focus op data en technologie, waardoor klanten toegang krijgen tot krachtige inzichten en oplossingen.” aldus Jochem van der Veer, founder van TheyDo.
