VIA Outlets
De outlet winkelervaring herdefiniëren
Het leveren van de beste winkelervaring op 11 locaties verspreid door Europa is geen gemakkelijke opgave, zeker niet wanneer je de concurrentie moet aangaan met pretparken en andere grote toeristische trekpleisters.
Daarom heeft VIA Outlets de handen ineengeslagen met DEPT® om locatiespecifieke websites te ontwikkelen, een nieuwe bedrijfswebsite te lanceren en een adventskalendercampagne op te zetten.
Lokale behoeften verenigen met zakelijke doelen
Ons doel was om meer bezoekers naar de winkels van VIA te trekken door een strategie te ontwikkelen die ook de lokale vereisten in acht neemt. Om een balans te vinden tussen de bedrijfsdoelen en de wensen van de lokale teams, hebben we een platform gebouwd met Contentstack. Dit platform biedt mogelijkheden voor lokale aanpassingen binnen een gecentraliseerd systeem.
Een van de hoogtepunten van dit project was de introductie van een regelgestuurde aanbiedingen-generator. Hiermee kunnen lokale teams en merken aanbiedingen maken die voldoen aan de merkstandaarden van VIA, zoals vastgesteld door de centrale teams. Dit gebruiksvriendelijke systeem heeft het handmatige werk verminderd en zorgt voor een perfecte balans tussen maatwerk en efficiëntie.
Concurreren met grote entertainmentspelers
Ons designteam richtte zich op het creëren van enthousiasme, het koesteren van leads en het stimuleren van groei. De strategie was erop gericht VIA te positioneren als een aantrekkelijk alternatief voor pretparken en grote attracties.
We hebben meeslepende merkpagina’s ontworpen die gebruikers uitnodigen om premium merken te verkennen. Daarnaast zorgden we ervoor dat de website functioneel was, met gemakkelijke toegang tot essentiële informatie en begeleiding voor bezoekers bij het ontdekken van merken, producten en winkels.
Voor de kerstcampagne van VIA introduceerden we een op maat gemaakte adventskalender waarin bezoekers dagelijks aanbiedingen konden ontgrendelen. Deze verrassingscampagne slaat een brug tussen de digitale en fysieke wereld en is flexibel genoeg om aangepast te worden voor toekomstige feestdagen zoals Pasen, waardoor er een doorlopende ervaring ontstaat bij VIA Outlets.
+100% stijging in dwell time
Hoewel de website nog maar kort geleden is gelanceerd, zijn de resultaten indrukwekkend. De dwell time is met 100-120% toegenomen ten opzichte van eerdere metingen, wat duidt op hogere engagement en meer interactie. Bovendien is het directe verkeer naar de website met 20-30% gestegen.
Naast deze kwantitatieve resultaten zijn gebruikers actiever bezig met de content en aanbiedingen, wat een positieve verandering in consumentengedrag laat zien. Het succes van deze strategieën positioneert VIA Outlets niet alleen als een leider in de industrie, maar legt ook de basis voor voortdurende groei en innovatie in het digitale landschap.
