Fremgang for et førende luksusbrand

I august 2018 relancerede Tiger of Sweden deres onlinebutik med et nyt look. Butikken indkapsler den nye visuelle identitet for det svenske modehus, som tematisk afspejler både dets fortid og dets fremtid. Ud over de visuelle opdateringer tilbyder butikken også mere brandindhold end før. Modebevidste kunder kan nu finde ud af alt det, de har brug for at vide om brandet og historien om den nuværende kollektion, via sektionerne med historier og kollektionssider. Derudover har eksperter fra DEPT® optimeret navigationen og produktpræsentationen på siden med detaljer. For at reducere afvisningsfrekvensen og udføre bestillingsprocessen hurtigere og på en mere målrettet måde gør butikken stadig brug af en betalingsproces, der kan gennemgås på én side.

Inspirationen til digitaliseringen af butikken kom fra flagskibsbutikken i Københavns lufthavn. Det sted har kæmpe potentiale, men kunderne er lidt tilbageholdende over for at gå gennem tolden og shoppe, fordi de ikke vil bære for meget bagage.

For at øge antallet af salg i flagskibsbutikker besluttede Tiger of Sweden at implementere Digital Store Solution. Denne tabletapp udvider Salesforce Commerce Clouds ydeevne til den fysiske butik. Kunderne kan nu vælge mellem hele vareudvalget – både varerne i butikken og online – og kan få de købte varer leveret til butikken, til deres hjem eller til rejsedestinationer.

For at forenkle ordrestyringen har DEPT® implementeret et særligt udviklet OMS-modul i Salesforce Commerce Cloud-platformen. Derudover er et plugin implementeret for at understøtte håndteringen af returneringer, og CRM- og PIM-systemer er integreret.

Alle justeringer, der er knyttet til relanceringen, er tilgængelige på globalt niveau:

• i 14 lande
• i 6 valutaer
• og på 5 sprog