Customer Data Platform

Heute verfügen Unternehmen über so viele Daten, um die Bedürfnisse ihrer Kunden besser zu erfüllen, dass sie häufig den Wald vor lauter Bäumen nicht sehen. Auch wenn Sie angesichts einer solchen Datenflut manchmal kapitulieren möchten – selbst die umfangreichsten Datensätze können strukturiert und nutzbar gemacht werden. Alles, was Sie dafür brauchen, ist eine Customer Data Platform (CDP) – gerne unterstützen wir Sie bei der Planung und beim Aufbau.

Alles an einem Ort

Eine Customer Data Platform (CDP) ist quasi eine Software, die alle bereits gesammelten Informationen über Ihre Kunden in einer einzigen Datenbank zusammenfasst. Dazu gehören alle Ihre First-, Second- und Third-Party-Data einschließlich von Angaben wie Alter, bisheriges Nutzerverhalten und Browser-Aktivitäten. Mithilfe einer CDP stehen also Daten, die bisher nur einer einzigen Abteilung zur Verfügung standen (z. B. Ihrem Kunden-Service), plötzlich allen bereit – unter anderem auch Ihrem Digital-Marketing-Team.

Dieser wertvolle Fundus an Informationen wird mit der täglichen Nutzung in Ihrem Unternehmen immer umfangreicher, komplexer – und nützlicher. Denn er bildet die Basis für Kundenprofile, die für Sie als Unternehmen unverzichtbar sind, um im digitalen Zeitalter erfolgreich zu sein.

Eine Vielzahl von Anwendungen

Damit Ihr Unternehmen all die Daten bestmöglich nutzen kann, sollte Ihre CDP über eine benutzerfreundliche Schnittstelle verfügen. Ganz gleich, ob Sie das User-Verhalten analysieren, Ihre Conversion steigern oder Reports als Basis für geschäftliche Entscheidungen erstellen möchten – eine gut strukturierte und ausgereifte CDP wird Sie unterstützen, diese und viele andere Ziele zu erreichen.

Massgeschneiderte Customer Journey

Von einer solchen Kundendatenplattform profitieren nicht nur Sie selbst, sondern auch Ihre Kunden – in Form von Marketingkampagnen, die auf ihre besonderen Bedürfnisse ausgerichtet sind, eine schnellere Bestellabwicklung oder einfach nur dadurch, dass sie im Kontakt mit verschiedenen Abteilungen Ihres Unternehmens nicht jedesmal erneut ihre Adresse angeben müssen.

Eine CDP ist viel mehr als eine moderne Version der Rollkartei: Sie hilft Ihnen bei der Auswertung und Prognose von Kundenbedürfnissen und ebnet somit den Weg zu mehr Wachstum und Erfolg. Sie sind neugierig geworden? Sprechen Sie uns an – gerne erklären wir Ihnen Ihre vielfältigen Optionen.