Conversational & Voice

Conversational User Interfaces werden die Kommunikation der Zukunft entscheidend mitgestalten – zunächst zwischen Mensch und Maschine und schließlich in Form von persönlichen Sprachassistenten für Menschen untereinander.

Statistiken deuten darauf hin, dass die Zahl der Nutzer von Voice Interfaces und digitalen Assistenten wie Google Assistant und Amazon Alexa bis 2023 auf 8 Milliarden ansteigen wird. Sprachassistenten verändern die Art und Weise der Interaktion zwischen Marken und Verbrauchern und ebnen den Weg für eine visuell und interaktiv ausgerichtete Kultur.

Mit dem Aufkommen von Sprachassistenten entstand auch die Nachfrage nach Conversational Designs, um die Interaktion zwischen Mensch und Sprachassistent so realistisch wie möglich zu gestalten. Denn Unternehmen können sich beim Design der User Experience nicht länger nur auf visuelle und physische Elemente beschränken, sondern müssen auch auditive und verbale Aspekte berücksichtigen. Im Vergleich zu schlichten physischen Schnittstellen beruhen sprachgesteuerte Interfaces in erster Linie auf verbalen Strukturen und müssen plattform- und geräteübergreifend funktionieren – von Smartphones über das Internet bis hin zu Smart Speakers und Smart TVs.

So unterstützen wir Sie

Ein authentisches Gespräch zu gestalten, bedeutet jede Menge Arbeit, denn es soll den Nutzer einerseits auf einfache Weise an sein Ziel führen und andererseits auch noch möglichst natürlich wirken. Gerne unterstützen wir Sie dabei, diese Herausforderung zu meistern. Unsere Design-Teams helfen Ihnen, die Kluft zwischen Mensch und Maschine erfolgreich zu überwinden und Ihre User mit einer optimalen Conversational Digital Experience zu überzeugen. Wir entwickeln und designen Conversational Experiences, mit denen Sie Ihre Kunden in verschiedenen Situationen und Gesprächen besser verstehen und gezielter erreichen können. So können Ihre Kunden Termine vereinbaren, Reisen planen und buchen oder Lebensmittel bestellen – ohne dass Sie dafür einen Menschen beschäftigen müssen. Wir nutzen Sprache als intelligente Schnittstelle: von Mensch zu Maschine, von Maschine zu Mensch und von Maschine zu Maschine.