Personalisierung in großem Maßstab mit Adobe, smart & DEPT®

Der Launch des neuen smart #1 ging mit einer großen Veränderung für die Marke einher. Und zwar in Form des D2C-Vertriebs an die Kund:innen, inklusive der Option einer Pre-Order.

Ziel dabei war es, Brand Awareness aufzubauen und Early Adopters zu gewinnen. Während der gesamten Kampagne galt es, Leads zu gewinnen, indem wir die Customer Journey auf Search, Social, Display Marketing und E-Mail-Nurturing ausrichteten.

Das Ergebnis? Gesteigerte Awareness, Consideration und Kaufabsicht über eine Vielzahl von Kanälen. 11 % der Zielgruppe haben den smart #1 vorbestellt – dreimal mehr als der Branchenstandard.

Erfahren Sie in unserem Vortrag von der Adobe Experience Makers Konferenz, wie smart und DEPT® gemeinsam diese Marketing Erfolge erzielt und einen neuen Standard für Personalisierung im großen Maßstab gesetzt haben. Mit Praveen Kumar Sadhineni, Lead – CX CoE bei smart Europe, und Yash Mody, CTO Global Adobe Alliance bei DEPT®.

Im Jahr 2022 stellte smart auf vollelektrische Fahrzeuge um und wurde damit zum Marktführer im Bereich der Elektrofahrzeuge. Um diese neue Ära einzuläuten, musste das Unternehmen die Aufmerksamkeit auf die Markteinführung lenken, Leads generieren und diese Leads schließlich in Pre-Orders des smart #1 umwandeln.

Gleichzeitig investierte das Unternehmen stark in den E-Commerce. Zwar sollte es weiterhin ausgewählte Händler geben, doch der Großteil der Fahrzeuge sollte online verkauft werden. Diese Umstellung der Struktur sorgte für zusätzliche Komplexität im gesamten Tech Stack des Unternehmens. 

Da gleichzeitig zwei monumentale Veränderungen stattfanden, benötigte smart eine ausgefeilte digitale Marketingstrategie und eine robuste Technologie, um diese zu unterstützen. Erfahren Sie mehr darüber, mit welchen Strategien wir smart bei der Umstellung auf D2C unterstützt haben.