Debugging des Sales Funnels mit Amazon Brand Analytics Dashboards

Kristen Bryk
Content Marketing Manager

Length

9 min read

Date

22 March 2023

Sind Sie neugierig, welche Keywords Käufer:innen verwenden, um Ihre Produkte zu finden? Möchten Sie wissen, wie Sie diese Informationen nutzen können, um Ihren Anteil an Suchbegriffen zu erhöhen und Ihre Verkäufe auf Amazon zu steigern? Amazon Brand Analytics bietet registrierten Sellers die Möglichkeit, wertvolle Einblicke in ihr Produktportfolio zu erhalten und die Search Analytics Dashboards bieten diese Einblicke auf eine neue und verbesserte Weise.

Verkäufer stehen vor 3 großen Herausforderungen, wenn es um Einblicke in ihr Portfolio geht: Wie kann ich herausfinden, wie die Kund:innen meine Produkte finden? Wonach genau haben Kund:innen gesucht, das sie zu meinem Produkt geführt hat? Und woher weiß ich, ob Kund:innen mein Produkt präsentiert wurde und sie es abgelehnt haben, oder ob ihnen mein Produkt bei ihrer Suchanfrage einfach nicht angezeigt wurde?

Die Amazon Search Analytics Dashboards bestehen aus dem Query Performance Dashboard und dem Search Query Dashboard und sind für berechtigte Sellers in Seller Central verfügbar. Sie helfen Sellers bei der Bewältigung dieser Herausforderungen, indem sie ihnen Folgendes ermöglichen:

Verständnis, wie Kund:innen nach Produkten suchen
Diagnose von Problemen im Sales Funnel, um Probleme zu beheben

Die Dashboards

Das Query Performance Dashboard stellt sich der Herausforderung, festzustellen, wie Kund:innen Produkte finden, indem es Sellers einen Überblick über die Käufernachfrage gibt. Mit diesem Dashboard können Sellers feststellen, welche Suchbegriffe in Bezug auf Suchvolumen, Impressionen und Klicks für ein bestimmtes Produkt am besten abgeschnitten haben. Darüber hinaus können sie sehen, wie die oben genannten Metriken zu Warenkorb-Adds und Käufen geführt haben und den Anteil ihrer Marke an diesen Suchbegriffen ermitteln.

Im Query Performance Dashboard dreht sich alles um Suchbegriffe, wobei jede einzelne Zeile der Tabelle die Performance eines einzelnen Suchbegriffs darstellt. Sellers können sich die Suchbegriffe für ein einzelnes Produkt oder für ihre gesamte Marke ansehen und auch beurteilen, ob sie eher einen Nischensuchbegriff dominieren oder einen kleinen Anteil an einem populäreren Suchbegriff haben.

Das Brand Catalog Performance Dashboard liefert Informationen über die Performance aller Produkte, unabhängig von einem bestimmten Suchbegriff. Sellerskönnen dieses Dashboard nutzen, um festzustellen, ob Kund:innen auf ihre Produkte gestoßen sind. Sie können dann einen Blick auf Metriken wie Klicks, Warenkorb-Adds und Käufe werfen, um den Grad der Bindung der Käufer:innen an ihre Produkte zu bestimmen.

Um einen möglichst vollständigen Überblick zu erhalten, können Sellers zunächst den Search Traffic über das Markenkatalog-Dashboard betrachten und ihn dann mit dem Suchabfrage-Dashboard detaillierter untersuchen.

Kundennachfrage

Zu verstehen, wonach Kund:innen suchen, ist eine großartige Möglichkeit, sich einen Überblick über den gesamten Markt zu verschaffen und so festzustellen, wie Ihre Produkte im Vergleich zu anderen abschneiden. Das Query Performance Dashboard bietet einen hervorragenden Überblick über die Suchanfragen, die Kund:innen verwenden, wie oft sie bestimmte Begriffe verwenden und wie sie sich mit den Suchergebnissen beschäftigen. Dieses Dashboard bietet Sellers auch einen wertvollen Einblick in ihren Anteil an der Beteiligung an den Suchergebnissen.

Zum ersten Mal können Sellers genau sehen, welche Suchanfragen Kund:innen zu ihren Produkten geführt haben, und diese Suchanfragen nicht nur auf breiter Ebene, sondern auch auf der Ebene der einzelnen ASIN betrachten. In diesem Dashboard können Sellers Metriken für jedes einzelne Produkt in ihrem Portfolio einsehen und auch bestimmte Zeitbereiche auswählen, um die Suche einzugrenzen.

Eine Abfrage ist eine Kombination aus einem oder mehreren Suchbegriffen, die Kund:innen verwenden, um Produkte zu finden, und jede Zeile des Dashboards zeigt eine Abfrage auf Grain Level. Ein Blick auf die Top-Suchanfragen zu einer bestimmten Kategorie ist eine gute Möglichkeit, die beliebtesten Suchbegriffe in einem bestimmten Markt zu ermitteln, was ein guter Indikator für strategische Insights ist.

Das Dashboard ist nach Query Rank sortiert und während die meisten Marken im Durchschnitt mehrere hundert Abfragen haben, variiert die Gesamtzahl der Abfragen im Dashboard je nach Kataloggröße.

Denken Sie daran: Sie können nur die Query Performance von Produkten untersuchen, die mit Ihrer Marke verbunden sind.

Key Metrics und wie Sie sie nutzen

Query Volume

Die Anzahl der Suchanfragen innerhalb eines Zeitraums von einer Woche. *Die gleiche Anfrage desselben Kunden/derselben Kundin in einem 24-Stunden-Zeitraum zählt als eine einzige Anfrage. Diese Metrik kann Marken dabei helfen, Ressourcen auf der Grundlage des Volumens zuzuweisen.

Search Impressions

Anzahl der eingeblendeten ASINs für diese Suchanfrage. Eine ASIN wird gezählt, wenn sie auf der Suchergebnisseite angezeigt wird *sowohl organisch als auch gesponsert. Diese Metrik bietet einen Überblick über die Wettbewerbslandschaft und ermöglicht es Sellers, die von Käufer:innen verwendeten Begriffe zu betrachten. Dies kann ihnen helfen, ihre Produkte zu verbessern oder neue Produkte auf den Markt zu bringen, für die es eine überdurchschnittliche Nachfrage gibt.

Für Sellers ist es wichtig zu wissen, wonach die Kund:innen im Allgemeinen suchen, damit sie sich auf das Interesse der Käufer:innen einstellen können. Es ist jedoch auch wichtig für Sellers zu verstehen, wie diese Metriken auf ihre Marke zutreffen und ihre Performance beeinflussen können.

Das Verständnis der markenspezifischen Nachfragesignale beantwortet die Frage, welche Suchanfragen die Kund:innen zu meinen Produkten führen. Diese Metriken können Sellers dabei helfen, starke und spezifische Marketing- und Verkaufsstrategien mit tatsächlichen Daten über ihre Kund:innen zu entwickeln.

Sie können die Spalten im Dashboard anpassen, um die für Ihr Unternehmen relevanten Metriken hinzuzufügen. Dazu gehören z. B. Preis, Versandgeschwindigkeit und durchschnittliche Bewertungen.

Impressions Share

Diese Metrik zeigt, wie gut Ihre Produkte im Vergleich zur Konkurrenz performen.

Click Share

Prozentsatz der Klicks auf Ihre Produkte im Verhältnis zur Anzahl, für die sie berechtigt waren (dies bietet zusammen mit einem Anteil an Einkaufswagen-Hinzufügungen und -Käufen einen Überblick über die Kundenbindung mit Ihren Produkten).

Diese Metriken zeigen nicht nur, wie Marken abschneiden, sondern auch, wo sie Raum für Wachstum haben. Dies ist äußerst wertvoll, um Sellers bei der Entwicklung effektiver Wachstumsstrategien zu helfen. Beispielsweise kann eine Marke wählen, ob sie einer Small Pond-Strategie folgt, um einen Anteil an Nischen-Keywords zu gewinnen, oder eher einer Big Ocean-Strategie, bei der sie sich auf äußerst beliebte, wenn auch hart umkämpfte Suchbegriffe konzentriert. Jede Marke ist anders, daher ist es entscheidend, eine Strategie zu wählen, die für Ihr Produktportfolio geeignet ist.

Keyword-Strategien

Das Dashboard enthält nicht nur die beliebtesten Abfragen oder Head-Queries, sondern auch die Tail-End-Queries, die Sellers einen Vorteil in der zunehmend wettbewerbsorientierten Opportunity-Umgebung verschaffen. Dies hilft Marken, zu sehen, wo sie gut abschneiden, aber auch neue Möglichkeiten in unerfüllten Kundenanforderungen zu erkennen.

Ein Blick auf die Suchanfragen im Hinblick auf die Absicht der Käufer:innen kann Verkäufern helfen, eine effektive Keyword-Strategie zu entwickeln.

Die Verwendung der Dashboards von Amazon Brand Analytics hilft Sellers, die Absichten ihrer Käufer:innen anhand von Daten zu erkennen, auf die zuvor nicht zugegriffen werden konnte. Sie können feststellen, welche Suchbegriffe ihre Kund:innen verwenden und sehen, welche Suchanfragen für ihre Marke wichtig sind. Aus diesen Daten können Sellers sowohl die Keywords ermitteln, die für ihre Produkte am sinnvollsten sind, als auch wo sie die größte Sichtbarkeit erzielen können.

Wenn ein Seller eine geringe Anzahl Conversions verzeichnet, können diese Dashboards helfen, festzustellen, ob die Produkte nicht sichtbar sind oder ob sie nur in irrelevanten Suchergebnissen angezeigt werden. Dies kann zu Investitionen in Richtung steigender Impressionen führen.

Die Dashboards können Sellers auch dabei helfen, festzustellen, ob Käufer:innen zu ihrer Produktdetailseite kommen, aber nicht kaufen. Diese Informationen zeigen ihnen, dass ihre Produktinformationen entweder nicht detailliert genug sind oder nicht mit den zugehörigen Suchanfragen übereinstimmen. Dies kann Sellers dazu veranlassen, in die Überarbeitung ihrer Produktdetailseiten zu investieren, um interessierte Käufer:innen zu überzeugen.

Product Performance

Das Brand Catalog Performance Dashboard hilft Sellers den Sales Funnel zu debuggen. Sie können dieses Tool verwenden, um das Problem zu lösen, dass sie nicht wissen, ob Kund:innen ihr Produkt präsentiert bekommen und abgelehnt haben oder ob sie es einfach nie gefunden haben. Mit diesem Dashboard können Sellers sich jedes Produkt in ihrem Portfolio ansehen und feststellen, wo im Funnel Kund:innen entweder konvertieren oder abfallen.

Sellers können sich ihre Produkte einzeln ansehen und diejenigen identifizieren, bei denen Probleme auftreten. Sie können auch bestimmte Metriken beobachten, die ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Impressionen zeigen, dass das Produkt den Kund:innen in den Suchergebnissen angezeigt wird. Klicks bedeuten, dass das Produkt mit der Kundenabsicht übereinstimmt, genug, dass sie etwas genauer hinschauen möchten. Natürlich ist ein Kauf ein ultimativer Indikator dafür, dass die Kund:innen interessiert genug sind, um zu kaufen.

Wenn die Impressionen hoch sind, aber die Klicks niedrig sind, ist es offensichtlich, dass das Produkt nicht der Absicht der Kund:innen bei ihrer Suche entspricht. Mit dem Abfrage-Dashboard können Sellers dann nachvollziehen, warum Kund:innen nicht auf einer Abfrage-für-Abfrage-Basis klicken. Dieses Dashboard kann Sellers dabei helfen, festzustellen, bei welchen Suchanfragen eine ASIN gut abschneidet, ob sie den Titel aktualisieren oder lieber in andere Suchbegriffe investieren müssen.

Eine weitere Funktion des Sales Performance-Dashboards ist die Deal-/Badge-Performance-Analyse. Sellers können Produkte mit Abzeichen (d. h. Rabatt- oder Bestseller-Abzeichen) im Vergleich zu Produkten ohne bewerten und feststellen, wie sich diese Abzeichen auf die Konversion auswirken.

Diese Dashboards liefern Sellers Daten, die ihnen helfen können, ihre Problembereiche zu lokalisieren und effektive Strategien zur Umsatzsteigerung zu entwickeln. Sie können gleichzeitig verwendet werden, um einen detaillierten Überblick über die Performance ihrer Produkte in den Suchergebnissen zu geben.