Douglas
Ein Kunde. Eine Agentur. Gemeinsamer Erfolg.
Douglas ist der #1 Premium-Beautyretailer in Europa mit über 300.000 Beauty-, Health- und Lifestyle-Produkten in Online-Shops, Partner-Programmen und rund 2.000 Filialen in 26 europäischen Ländern. 2020/21 machte Douglas einen Umsatz von 3,1 Milliarden Euro in den Bereichen Parfümerie, dekorative Kosmetik, Haut- und Haarpflege sowie Nahrungsergänzung, Gesundheit und Accessoires. Außerdem kann Douglas mit über 40 Millionen Beauty-Card-Inhaber:innen eines der größten Loyalty-Programme Europas vorweisen.
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Umsatz im E-Commerce
#FORWARDBEAUTY.digitalfirst
Um auch in Zukunft führend zu sein, hat sich Douglas dem Digital First-Prinzip verschrieben. Das multidimensionale System Douglas verlangt nach einer einheitlichen Dienstleistungsstruktur: Für die Umsetzung der komplexen Strategie wählte Douglas DEPT® als Partner. Dank des einzigartigen Agenturaufbaus und spezialisierter Agentureinheiten ist es DEPT® möglich, Douglas in verschiedensten Bereichen gezielt zu unterstützen: Vom Shop-Design und -Relaunch über Data Consulting, SEO-Konzepten bis hin zu digitalen Marketing-Kampagnen. Ein Kunde, eine Agentur und ein großes Ziel für die Zukunft: #FOWARDBEAUTY.digitalfirst
Product Design & Content
Nach einem umfangreichen CI-Update im Zuge des Douglas Rebrandings im Jahr 2018 überarbeitete DEPT® Hamburg für den Shop-Relaunch das Design des gesamten Online-Auftritts. In UX, UI und Content und über Ländergrenzen hinweg. Außerdem begleitet DEPT® Hamburg die Themen Web3/Virtual Experiences, Live-Shopping auf dem Douglas LIVE Kanal, Digital Branding & Guidelines und E-Mail Marketing. Auch das Douglas Design System wurde in Hamburg entwickelt und gepflegt.
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SEO
DEPT® Berlin hat bereits 2014 für Douglas die SEO Optimierung für 3 Länder koordiniert und geleitet. Im Jahr 2020 ist der Support auf bis zu 14 Märkte angewachsen – weitere werden folgen. Mit Quick Wins sowie umfangreichen Maßnahmen gelang es Douglas gemeinsam mit DEPT®, die Performance nachhaltig und langfristig zu verbessern. In Berlin sind in Zukunft auch Performance-Marketing und weitere Marketingmaßnahmen für Douglas geplant.
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Data
Die moderne, skalierbare Data-Intelligence-Landschaft ebnet den Weg in eine datengetriebene Zukunft: Ebenfalls bei DEPT® Berlin kümmert sich das Data & Intelligence Team um Data Consulting und einen eigens entwickelten Data Intelligence Hub (MVP) für Douglas. Das Data Partner Portal (MVP) wurde von DEPT® entwickelt und ermöglicht es Partnern und Brands, Data Insights einzukaufen und komplexe Metriken auszuwerten.
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