Die Entstehung eines Corporate Startups

New10 wurde von ABN AMRO gegründet. Der Gedanke dahinter war, dass Unternehmer ihr Business gerne ohne Druck und Hindernisse aufbauen. Deswegen bietet New10 seine Unternehmenskredite online an. New10 stellt die Unternehmer in den Vordergrund, damit sie den Bewerbungsprozess in ihrem eigenen Rhythmus abschließen können – wann und wo sie wollen. Vom Hochladen der Finanzdaten bis zum Unterzeichnen des Vertrages: Alle Schritte sind digital, sehr einfach und flexibel.

Für ein Corporate Startup ist Brand-Building wichtiger denn je, denn es hat tatsächliche große Auswirkungen. Deswegen hat Studio Dumbar (part of Dept) in enger Zusammenarbeit mit den Gründern von New10 für das Unternehmen einen neuen Namen sowie eine neue Form, Brand-Story und visuelle Identität erarbeitet. In der visuellen Sprache haben wir eine gute Balance zwischen Vertrauen, Geschwindigkeit und der „Hipness“ eines Startups gefunden. Nach dem Launch wurde für die Marke eine smarte Radiokampagne gestartet, um weitere Aufmerksamkeit zu generieren.

Dank des smarten Mix aus Technologie und Daten ist New10 zum einzigen online-basierten Kreditgeber in den Niederlanden geworden. Von der Bewerbung über die Unterzeichnung bis zur Auszahlung: Alle Schritte der Customer Journey sind so einfach wie möglich gestaltet. Dafür werden Daten aus bestehenden Systemen wie Chamber of Commerce verwendet. In einem digitalen, komplett automatisierten Bewertungsprozess überprüft New10, ob ein Unternehmen finanziell stabil und zuverlässig genug für einen Kredit ist. Ein einzigartiges Modul kalkuliert automatisch den Risikowert eines/einer Kund:in, basierend auf seinen jährlichen Zahlen und Transaktionsdaten. Das Verfahren funktioniert maschinell, sodass die Kund:innen nicht befragt werden und keine Unterlagen einreichen müssen.

Zusammen mit ABN AMRO und dem Freelancer-Netzwerk von DEPT® suchten wir nach einem Team aus internen und externen Talenten für die Arbeit an diesem Projekt – einem Team, das eng zusammenarbeitet, aber auch flexibel ist. Das seine Struktur nach Bedarf schnell anpassen kann, um noch effektiver auf das Ziel, den Kund:innen in den Mittelpunkt zu stellen, hinzuarbeiten. Die Kombination aus Kreativität, Daten und Technologie hat uns einen Markteintritt innerhalb eines Jahres ermöglicht.

Die richtigen Expert:innen zu finden ist nur der erste Schritt. Diese müssen dazu fähig sein, so effektiv wie möglich zusammenzuarbeiten. Deswegen wurde viel Zeit in den Aufbau und die Verbindung von Tools investiert, damit die richtigen Informationen zwischen den entsprechenden Teammitgliedern reibungslos ausgetauscht werden können. Somit wurden New10 Ressourcen zur einfacheren und preiswerteren Kreditvergabe zur Verfügung gestellt. Die Kooperation mit ABN AMRO spielte dabei eine entscheidende Rolle. New10 kombiniert das finanzielle Know-how eines führenden Unternehmens mit der Agilität eines Startups.

New10 ist nun seit fünf Monaten auf dem Markt und die Kund:innen sind mit der Geschwindigkeit, dem Komfort und der Transparenz des Prozesses sehr zufrieden. Eine übersichtliche Werbekampagne sorgt dafür, dass der Kundenstamm wächst. Die Neukund:innen sind von dem persönlichen Umgang besonders angetan: Finanzdienstleister sind selten so zugänglich.

• Seit der Markteinführung im September 2017 haben über 5.000 Unternehmer ein Profil angelegt.
• Über 50 Kredite wurden bis Ende 2017 gewährt.
• Die Kund:innen wissen das Angebot von New10 sehr zu schätzen (NPS von über 60).
• New10 lässt die Kund:innen innerhalb von 15 Minuten wissen, ob ihnen ein Kredit gewährt werden kann.