Yamaha Music goes Digital: Wie man auch in Krisenzeiten wächst
Stagnierende Märkte. Ächzendes Kerngeschäft. Steigende Komplexität digitaler Kanäle für Kommunikation, Commerce und Kundenbindung. Es muss mehr Wert generiert werden, aber wie? Yamaha Music stellte sich der Herausforderung: Der Musikinstrumente-Hersteller rückt mit D2C Services näher an Kund:innen – und erreicht über Amazon (non-endemic) Retail Media zielgenau und effizient neue Käufersegmente. Für nutzerzentriertes, smart-orchestriertes und profitables Wachstum.
In ihrer gemeinsamen Masterclass auf dem OMR Festival 2024 zeigten Yamaha Music, Amazon Ads und DEPT®, wie man in herausfordernden Zeiten neue (digitale) Value Streams eröffnet und wachsen lässt. Befeuert durch User-Insights, Service Innovation und kluge Vermarktung über Amazon’s Retail-Media-Datenschatz.
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Serina Gummert
Lead Digital Strategy & Innovation, DEPT®
Serina Gummert, Lead Digital Strategy & Innovation bei DEPT®, ist ein Value-Seeker. Sie hilft Marken dabei, Wachstumspotenziale zu entdecken, indem sie nutzerzentrierte Innovationen in der Produkt- und Serviceentwicklung einsetzt. Sie ist verantwortlich für ein Team aus Nutzer- und Marktforschern, digitalen Strategen und Markenexperten. Sie arbeitet Hand in Hand mit den Bereichen Design, Technik und Marketing, um digitale Erlebnisse zu schaffen, die Nutzer:innen lieben und Unternehmen brauchen. Seit 2021 steuert sie langfristige digitale Strategie-, Produkt-/Service-Entwicklungs- und D2C Commerce x Innovationsprozesse für Kund:innen wie Yamaha Music, C&A, AMAG und Beiersdorf. Sie zeigt, wie Insights & Strategie einen Mehrwert schaffen, wenn sie gut umgesetzt werden: Steigerung der Markenaffinität, Konversionen und Customer Lifetime Value.
Robin Gaberle
Director D2C Marketing, Services & Agent Business, Yamaha Music Europe GmbH
Robin Gaberle, Director D2C Marketing, Services & Agent Business, konzentriert sich auf Initiativen zur Steigerung des Customer Lifetime Value bei Yamaha Music Europe GmbH. Mit mehr als einem Jahrzehnt Erfahrung in der Branche hat Robin Gaberle zahlreiche erfolgreiche Kampagnen und Initiativen geleitet, die darauf abzielen, die Kundenbindung, -zufriedenheit und -treue zu erhöhen. Robins Engagement für das Verständnis des Kundenverhaltens und der Kundenpräferenzen ermöglicht es ihm, gezielte Strategien zu entwickeln, die das langfristige Engagement und die Rentabilität von Yamaha Music fördern. Mit seiner Erfolgsbilanz und seiner Leidenschaft für kontinuierliche Verbesserungen möchte Robin die D2C-Strategie von Yamaha weiterentwickeln.
Alec Burns
Principal Retail Media, DEPT®
Alec verfügt über ein Jahrzehnt Erfahrung in der Advertising Branche und hat sich auf E-Commerce und Retail Media spezialisiert. Er hat bereits Multi-Country und Multi-Retailer Strategien für Marken in zahlreichen Kategorien auf der ganzen Welt entwickelt und implementiert. Bei DEPT® ist er der Ansprechpartner für alles, was Retail Media betrifft.
Stina Kozok
Senior Innovation & Strategy Consultant, DEPT®
Stina Kozok ist Senior Innovation & Strategy Consultant bei DEPT® und kann umfangreiche Erfahrungen im Bereich Strategie und Innovation vorweisen. Sie kombiniert in ihrer Arbeit Trend- und Verhaltensforschung mit Creative Foresights, um zukunftsgerichtete, nutzerzentrierte Markenstrategien und konsistente digitale Experiences zu entwickeln. Stina ist spezialisiert auf Design Thinking, Brand Strategy sowie Business Model Innovation und ist aktuell besonders an Strategien rund um Emerging Technologies interessiert. Sie hat, neben der mehrjährigen Zusammenarbeit mit Yamaha Music Europe, bereits mit Kunden aus zahlreichen Branchen zusammengearbeitet – darunter Retailer, LEHs, Automotive, FMCG, Pflege, Beauty und Fashion, Medicals & Pharmaceuticals, Nahrungsergänzungsmittel (D2C), Versicherungen und Finanzdienstleistungen.
Frazer Locke
Director EU & APAC AdTech Sales Amazon Ads, Amazon Advertising
Frazer Locke ist seit 2021 Director of AdTech Sales für Amazon Ads in EU5 (Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Italien und Spanien) und APAC (Australien, Japan und China). Sein Team ist spezialisiert auf den Verkauf von Amazons AdTech-Lösungen, einschließlich Amazon DSP und Amazon Marketing Cloud (Data Clean Room), sowie auf die Zusammenarbeit mit AWS bei relevanten Initiativen. Frazer arbeitet seit 2013 bei Amazon, wobei er die ersten beiden Jahre im Retail als Head of Vendor Management für Videospiele in Großbritannien tätig war, bevor er 2015 zu Amazon Ads wechselte, um das UK Entertainment Sales Team zu leiten, bis er 2019 die Leitung des EU AdTech Sales Teams übernahm. Vor seiner Tätigkeit bei Amazon hatte Frazer seit 1991 zahlreiche operative und kaufmännische Positionen in der Retail Branche und übernahm 2007 eine Führungsrolle im Bereich E-Commerce bei der GAME Group und 2009 bei ASDA Walmart.
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Lead Digital Strategy & Innovation, DEPT®