Google My Business: Alerting von neuen Bewertungen

Iso Feldmann
Iso Feldmann
Lead SEO
Length
5 min read
Date
1 April 2021

DEPT® bietet eine Lösung: Alerting Service für Google My Business Bewertungen

Um auch für Google My Business-Unternehmenskonten und Standorte, die Bulk bestätigt wurden, das Monitoring von Sterne Ratings und Text-Rezensionen sicherstellen zu können, gibt es momentan folgende Lösung: Nutzung der Google My Business API. Mit der Google My Business API können sämtliche Bewertungsinformationen inklusive Publikationszeit (Creation Time Stamp) und Änderungszeit (Update Time Stamp) abgerufen werden.

DEPT® hat eine entsprechende Applikation für Google My Business Daten realisiert – ein Alerting von My Business-Bewertungen sieht mit der API so aus:

  • Anbindung des Google My Business Kontos an den DEPT® API Connector
  • Hinterlegen einer Mail Adresse, zu welcher Alerts verschickt werden sollen
  • Automatischer regelmässiger Download der Review-Daten via API
  • Datenverarbeitung – neu hinzugekommene Bewertungen werden herausgefiltert
  • Falls neue Bewertungen im Konto vorhanden sind, wird eine tabellarische Zusammenfassung der Bewertungen an die Alerting Mail Adresse geschickt
  • Anhand der Tabelle ist direkt ersichtlich, ob neue Bewertungen vorhanden sind, zu welchen eine Aktion durch das Marketing Team erforderlich ist, und wenn ja, zu welchem Standort die neue Bewertung stattgefunden hat

Damit ist sichergestellt, dass Informationen zu Kundenbewertungen zeitnah dem Marketing vorliegen und auf (negative) Bewertungen reagiert werden kann.

My Business API: Weitere Gründe für die API

Die Google My Business API ist nicht ausschliesslich für Bewertungen zur Verfügung gestellt worden. Weitere Möglichkeiten für die API:

  • Statistiken zu My Business Interaktionen (Aufrufe der Website via My Business Profile, Direktanrufe von Mobilgeräten via Call Button) zum Zweck der Marketing Berichterstattung
  • Google My Business Beiträge (Postings) via API für viele Standorte verteilen (Aktionen, Events etc.)
  • Weitere Features wie die Benachrichtigung von My Business Fragen und Antworten (Q&As) sind momentan noch nicht Teil des My Business API Anfragen Repertoires, jedoch aber zukünftig aller Wahrscheinlichkeit nach zur Verfügung stehen

Sollten Sie die Google My Business API nutzen?

Die Google My Business API für das Alerting von User Bewertungen zu nutzen macht Sinn für:

Unternehmen mit 10 oder mehr Standorten, die ein My Business Konto mit Bulk Bestätigung aufweisen und/oder einzelne Standorte via Bulk Bestätigung freigegeben wurden oder zukünftig werden.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls wir Ihnen weitere Informationen zur Google My Business API zur Verfügung stellen können.

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