Die Outlet Shopping Experience neu definiert

Unsere Aufgabe war es, den Foot Traffic in den VIA Outlets zu erhöhen, indem wir eine ganzheitliche Strategie entwickelten und dabei auch die lokalen Anforderungen berücksichtigten. Um das Spannungsfeld zwischen Unternehmen und lokalen Teams zu überwinden, haben wir mit Contentstack eine Plattform mit lokalen Anpassungsoptionen und zentraler Effizienz entwickelt.

Dazu gehört ein regelbasierter Angebotsgenerator, der es den lokalen Teams und Marken ermöglicht, lokale Angebote zu erstellen – unter Beibehaltung der von den zentralen Teams festgelegten VIA-Markenstandards. Dieses benutzerfreundliche System hat die manuelle Arbeit reduziert und den goldenen Mittelweg zwischen Anpassungsfähigkeit und Effizienz gefunden.

Unser Design Team konzentrierte sich darauf, Begeisterung zu wecken, Leads zu nurturen und das Wachstum zu fördern. Die Hauptstrategie bestand darin, VIA als eine spannende Alternative zu Themenparks und grossen Attraktionen zu positionieren. 

Wir kreierten eindrucksvolle Markenseiten, die zum Entdecken von Premium Marken einluden. Gleichzeitig konzentrierten wir uns auf die Funktionalität der Website, um einen einfachen Zugang zu wichtigen Informationen zu gewährleisten und die Besucher:innen zum Entdecken von Marken, Produkten und Shops zu führen. 

Für die Weihnachtskampagne von VIA führten wir einen massgeschneiderten Adventskalender ein, über den die Besucher:innen tägliche Angebote freischalten konnten. Dieses Vergnügen verbindet die digitale und physische Welt miteinander und wird sich mit zukünftigenFeiertagen, wie zum Beispiel Ostern, weiterentwickeln, um eine kontinuierliche Experience in den VIA Outlets zu bieten.

Dieses Projekt ist ein Beweis für die greifbaren Ergebnisse, die durch eine strategische Mischung aus Technologie und nutzerorientiertem Design erzielt werden können. Trotz der relativ kurzen Zeit seit dem Launch der Website ist die Performance  beeindruckend. Die Verweildauer auf der Website hat sich im Vergleich zu früheren Messungen um 100-120 % erhöht, was auf ein höheres Engagement und mehr Interaktion hindeutet. Die Website hat auch einen Anstieg des direkten Datenverkehrs um 20-30 % verzeichnet.

Über die quantitativen Kennzahlen hinaus setzen sich die Nutzer:innen aktiv mit den Inhalten und Angeboten auseinander, was eine positive Veränderung des Verbraucherverhaltens erkennen lässt. Der Erfolg dieser Strategie positioniert VIA Outlet nicht nur als führend in der Wettbewerbslandschaft, sondern schafft auch eine Grundlage für weiteres Wachstum und Innovation im digitalen Bereich.