Der ultimative Wissenserwerb auf Amazon

Bei der Zusammenarbeit mit DEPT® erkannte Electrolux, dass seine internen Stakeholder unterschiedlich viel über Amazon wissen. Amazon ist eine sich schnell entwickelnde und komplexe Welt, die ein gründliches Verständnis erfordert, um voll ausgenutzt werden zu können. Daher war der Aufbau einer konsistenten Wissensbasis im gesamten Unternehmen notwendig, um einen umfassenden Erfolg in allen Aspekten von Amazon zu erzielen.

DEPT® entwickelte als Amazon-Experte eine völlig neue Art der Zusammenarbeit mit Electrolux, um einen einheitlichen Wissenstransfer mit den aktuellsten Informationen über Amazon und eine transparente, reibungslose Kommunikation auf allen Ebenen zu gewährleisten. Für  Electrolux wurde eine personalisierte Vendor Academy entwickelt, die als konkretes Lehrmittel sowohl für bestehende Mitarbeiter:innen als auch für das Onboarding neuer Mitarbeiter:innen dient.

Um Electrolux bei der Bearbeitung der wichtigsten Themen zu unterstützen, entwickelte DEPT® Lernmaterialien mit personalisierten Themen.

DEPT® führte 18 Live-Sitzungen in zwei Zeitzonen durch und half Electrolux sogar bei der Entwicklung einer internen Lernakademie mit kostenlosem Werbematerial. Alle Sitzungen wurden aufgezeichnet, so dass jede:r Teilnehmer:in die Möglichkeit hat, sie zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal anzuschauen.

Die Electrolux Vendor Academy besteht aus einer Kombination von Pre-Reading-Materialien, Lernvideos, Online-Sessions und Praxis-Workshops zu den Themen Content-Optimierung, Search Advertising und Amazon Performance. Lernanreize werden durch das Konzept der Gamification geschaffen: Jedes Thema wird auf verschiedenen Ebenen behandelt – von Grundlagen über Fortgeschrittene bis hin zu Experten. Die Teilnehmenden müssen ein Quiz erfolgreich absolvieren, um in die nächste Stufe aufzusteigen. Nach erfolgreichem Abschluss aller Stufen verfügen sie über das Wissen, um auf Amazon eine hervorragende Performance zu erzielen.

DEPT® hat die Amazon Academy speziell für Electrolux entwickelt und dabei die besonderen Bedürfnisse des Unternehmens auf Amazon berücksichtigt. Es handelt sich um ein flexibel aufgebautes Tool, das Electrolux auch in den kommenden Jahren nutzen kann. Darüber hinaus deckt die Academy Grundlagen ab, die im Laufe der Zeit relevant bleiben und leicht aktualisiert werden können, wenn sich Veränderungen bei Amazon ergeben.

Die Entwicklung der Electrolux Amazon Academy hat nicht nur den Teilnehmer:innen, sondern auch den Expert:innen, die sie entwickelt haben, ein neues Niveau an Amazon-Wissen vermittelt. Als erste ihrer Art schafft die Amazon Academy einen Rahmen für den Wissenstransfer – sowohl von DEPT® zu Electrolux als auch innerhalb von Electrolux.

Was als interaktives, flexibles 6-monatiges Programm für Electrolux-Mitarbeiter:innen auf der ganzen Welt begann, wurde bald zu einer festen Größe im internen Learning Management System des Unternehmens.
 
Die Academy erwies sich als äußerst wertvolles Instrument für den Wissenstransfer von Amazon und hat vielen zukünftigen Marken den Weg geebnet, um das grundlegende Wissen über Amazon zu erwerben, das sie für ihren Erfolg benötigen.